DFT筆記：BMI方略的商業性思考

日期：2024.03.16–17

前言

你聽過商業模式九宮格嗎？這是由一家商業策略公司 Business Model Inc. 所提出，他們為許多企業與組織打造及成就一門好生意，Design For Taiwan 第二階段中最重要的一次工作坊中，便是由他們帶領學員團隊們探索設計中的商業性思考，挖掘更具未來性的成果。

兩天的課程中，除了邀請到BMI方略台北團隊，也有特別從荷蘭總部來到台灣的商業設計師－Jan Maarten In’t Veld，在課程中分享創業經驗與其他為各企業打造的策略，帶給每一個DFT團隊成員更寬闊的視野與解方角度。

以人為鏡

一起成長了半年多的DFT團隊，你對夥伴們的能力理解多少？第一天的開場活動，BMI團隊要讓每一個人了解他人眼中的自己！

每個團隊都會拿到五種超能力的貼紙：Maker, Researcher, Idea Wizard, Energizer, Rebel。只能由夥伴為你貼上他眼中你所擁有的特質，並互相分享原因。

過程中可能會發現對比半年多前，自己好像成長了許多；也可能直觀地發現人與人間有著不一樣的想法；也或許對自身的能力更有自信。了解夥伴們的超能力不只是簡單的暖場，而是希望在兩天的工作坊中能夠了解到如何以人為鏡，藉此審視目前為止的設計成果與計畫，也不要害怕差評，因為這些都會是進步的契機。

商業模式九宮格

一門生意的起點怎麼開始？你可能會想這不是很簡單嗎，只要一個點子、機會，身懷技術或專業，人人都有機會可以創業當老闆，但是真的有這麼容易？

BMI方略的「商業模式九宮格」便代表了他們的想法，單有點子不能發展出好的生意，運氣好有了機會沒有資金就是一場空，只有技術或專業卻無法轉換成有價值的產品也只能悻悻離場，而這一切都是相輔相成缺一不可，也是「商業模式九宮格」的核心重點－如何將這些元素排列組合，打造一門好生意。

「商業模式九宮格」可以分為兩部份來看：右半部代表著商業模式的核心內容，左半部則標示著你如何經營這個生意。初次接觸這個領域，BMI以「Big Issue」為例，一個以社會議題、時事與藝文為主的雜誌品牌，提供無家者販賣雜誌自食其力的就業機會，以「商業模式九宮格」認識它是如何在幫助弱勢的基礎上，成功將一場社會設計經營成有著良性循環的生意。

商業模式圖右半部：幕後的準備

像是舞台劇一樣，上台時的風光，是台下無數的準備，這裡的五個要素都代表著這一門生意的核心：

商業模式圖左半部：經營的學問

商業中的資源可不單只是收入，你擁有與沒有的一切都必須兼顧，雙管齊下才是這門學問的重點：

商業模式圖：寫下你的 Business Model

看懂了圖，也看懂了每個要素之間的關係，接下來一個小時交由團隊成員們互相討論，將自己的專案放進圖中，可以從「價值主張」開始，也可以從「目標客層」起頭，一一寫下該要素的內容，並在完成後跟其他團隊互相分享。

BMI方略勉勵各團隊：去嘗試那些你最希望、最想要達到的方向，不要僅僅因現有的事物而限制任何可能性。在這九項要素中，他們也特別提醒，要檢查「關鍵資源」中是否真的是團隊所擁有能力或資源，只要不是當下所具備的就得撕下它並貼在「關鍵夥伴」上，這代表在未來的計畫中，需要認真思考與計畫的。

評估商業模式

以一間在海地大地震後創立的當地組織「Thread」為例，與另外幾家不同組織或企業合作，有著不同目標與商業模式，但互為夥伴，透過回收寶特瓶製作不同商品，以故事、就業機會、盈利等元素合作為穩定的商業夥伴，從各方面來幫助受災後的海地經濟與環境。

「You need to earn money, in order to earn impact.」以上述案例為代表，就能很明顯地看見即使是非營利組織，也需找到關鍵夥伴，以不同程度的合作達到發揮社會影響力的目標，那該如何為各自團隊也找尋到類似的商業模式呢？其中有兩項元素就是最重要，也影響著你與他人是否有著相同目標或符合雙方利益的，「價值主張」與「目標客群」，我有故事想為該地居民發聲，你有待業需要幫助的居民，他有能將故事呈現給全世界的工作機會，這就是這一次工作坊最值得學習的重點：

You can think big, but must start from ground zero.

但是怎麼知道當前規劃的商業模式圖是正確的呢？接下來就要以BMI方略提供的評估表，一一檢視每一項，並誠實的將分數寫上去，在結束後與其他組別互相分享！

評估表能用分數直觀看見當前專案的優缺點，從中分析未來可行的商業模式，才能讓各團隊擁有持續性，當然在這樣的過程中可能會改受到煎熬，像是發現過去幾個月的心血並不完美，但重要的事，能了解市場是否需要我們、現在的我們能做到嗎、我們能賺錢嗎？

未來的選擇

學會分析當前專案的各項優劣勢，才能修正或打造更完善的商業模式，在第一天最後的發想階段，團隊們要從劣勢出發，以現有的架構聚焦於九宮格中的「客戶需求」「技術可行性」「商業力」區塊，為下一階段找出最好的選擇。

大家會有不同的弱點，可能發現自己在瞎忙，甚至發現原先的解方很容易被複製，那就需要針對商業模式圖左側的「技術可行性」區塊修正。

翌日

第二天一早，帶著拆解專案重新組合的忐忑，BMI團隊首先用「Let’s talk about socks.」的小活動開場，團隊成員們要兩兩一組，向不怎麼熟悉的他人詢問對方對襪子的喜好，但不能直接問喜歡的款式。

就像面對客戶一樣，想了解對方的喜好，要旁敲側擊從生活習慣、個人興趣一同了解，才能真正找出符合他的需求。

高風險假設與設計實驗

經過評估後的商業模式就一定是對的嗎？相信經過一天課程中的層層分析後，每個人都能理解到，即使是深思熟慮後的新假設，還是可能有隱藏的風險在，因此需要以風險假設圖表，找出哪些是急需被驗證的。

風險假設圖分為「未知性」「影響力」兩象限，如果發現這一項假設極有影響力，但同時也極具不確定性，那就是在下一階段需要盡快被驗證的高風險假設，才能讓專案的進行更加順利。

那如何設計驗證實驗呢？其實最重要的一點，就是為這項假設訂定小目標，以其中一組團隊「綘衫紩褲」為例，假設他們要創立專屬於二手衣物拍賣的平台，那實驗的小目標就可以定為「比起在既有的二手拍賣網站，賣家更願意在綘衫紩褲售賣二手衣物。」或是「半數以上賣家販售的二手衣物被抽成30%對消費者來說是能接收的。」

同時為了讓實驗對象理解，或讓對方有比較的依據，也要有 Prototype 才能為實驗提供真實的結果。

結語

這一次工作坊，對初次接觸商業模式的團隊們來說可能是五味雜成的，要從更真實、更具商業利益的角度將原先的專案剖開，細細分析所有的優缺點，可能要重新開始，可能要重新定義，但不管是 BMI 或 DFT 團隊，都發現團隊們最後的產出是令人耳目一新的，大家都完成了兩天前認識是不可能的任務，學習以商業模式導入至社會設計，才不會止步於現在不斷前進！